DAs was Jürgen in kurz geschrieben hat, habe ich parallel in lang geschrieben....
Hallo,
eines vorweg: Ich bin weder bei einer Fährgesellschaft angestellt noch in irgendeiner Weise daran beteiligt. Mir ist aber immer die zweite Seite wichtig.
Ich möchte einmal für etwas mehr Verständnis werben.
Covid-19 hat viele Unternehmen in die Pleite oder an den Rand derselben gebracht und die Auswirkungen dessen spüren wir tagtäglich.
Unternehmen, wie auch die Fährgesellschaften, haben mitunter hohe laufende Kosten, die auch nicht plötzlich weg sind, wenn der Betrieb eingestellt werden muss, weil die Menschen nicht reisen dürfen. Zwar wird in dieser Zeit kein Schiffsdiesel verbraucht, dafür hat man aber evtl. zusätzliche Kosten durch Liegegebühren in Häfen etc. Die Personalkosten laufen sowieso die ganze Zeit weiter.
Ich denke nicht, dass die Fährgesellschaften so dicke Finanzpolster haben, dass sie mal eben alle Tickets sofort zurückerstatten können. Es ist doch vermutlich eher so, dass das Geld, das Reisende im Januar für ihre Fährüberfahrt im Juni bezahlt haben, zu einem Teil schon für die Kosten der Fährfahrten, die bis zum Lockdown ausgeführt wurden, ausgegeben wurde. Darum werden doch auch für Zeiten mit geringer Auslastung Sonderpreise gemacht: Um kontinuierlich Geldeingänge zu haben, damit die fixen Kosten ohne große Kredite bezahlt werden können.
Dann kommt plötzlich der Moment, an dem alles zum Stillstand kommt, es kann nicht gefahren werden, die Leute wollen ihr Geld sofort zurück und andere buchen nicht mehr für zukünftige Fahren, weil alles ungewiss ist. Das reißt eine große Lücke in die Verfügbarkeit an flüssigen Mitteln des Fährunternehmens, die Liquidität ist plötzlich weg. Da setzt man Prioritäten, denn mit zusätzlichen Krediten kann man kaum rechnen. Laufende Kosten werden bezahlt, die Rückerstattung der Tickest wird auf Eis gelegt. Man wird vermutlich nach und nach immer ein paar Erstattungen machen können, aber halt nicht alle sofort oder kurzfristig und das wird auch nicht für die sichtbar, die auf ihr Geld warten..
Eigentlich müsste man auch Personal entlassen, tut das aber nicht, weil das Personal ja eigentlich eher aufgestockt werden sollte, um Rückabwicklungen, vor allen aber Kundenanfragen etc. bearbeiten zu können. Und es ist ja nicht so, dass jeder Kunde nur einmal anfragt (siehe oben), sondern immer wieder nachhakt, obwohl sein Fall mit Sicherheit bereits registriert ist und bearbeitet wird, wenn seine Zeit gekommen ist. Dieser Zeitpunkt wird aber immer weiter nach hinten geschoben, weil die vielfachen, gleichlautenden Anfragen derselben Kunden (selbst wenn man sie nicht beantwortet, muss man sie zumindest lesen, es könnte ja etwas Neues dabei sein), zusätzliche Zeit schlucken. Man hat es durch den Verzicht auf häufige Anfragen ein stückweit selbst in der Hand, dass es schneller geht.
Das oben Geschriebene ist für jemanden, der noch nie tiefer in ein Unternehmen hereingeschaut hat, vermutlich schwierig nachzuvollziehen. Er sieht nur: Ich habe Geld bezahlt, dafür aber keine Leistung bekommen, ich will mein Geld schnell zurück. Der Rest ist ihm egal.
Aber man will dennoch zukünftig wieder nach Korsika. Das geht aber nur, wenn das Fährunternehmen nicht in die Insolvenz geht, was es definitiv tut, wenn alle ihre Forderungen sofort ausgeglichen haben wollen. Und das kann ja wohl keiner wollen. Zudem würden dann wieder andere Leute, die jetzt für zukünftige Überfahrten bezahlt haben, ihr Geld verlieren.
Kurz und gut: Habt Geduld und Verständnis. Beides sind Tugenden, die heute nicht mehr sehr hoch im Kurs stehen.
Ich kann jeden verstehen, der seine Fährüberfahrt mit dem letzten Groschen (heute fünf Cent) bezahlt hat, dass er schnell sein Geld zurückhaben möchte, weil er es braucht und nicht entbehren kann. Ich habe jedoch die starke Vermutung, dass es den meisten Korsika-Reisenden nicht so gehen wird und für die habe ich das hier geschrieben.
Und wenn ich 600€ erst in einem halben Jahr zurückbekomme, gehen mir vermutlich auch nur Zinsen von vielleicht 3€ durch die Lappen. Das wäre ein Betrag, den ich gerne für die Sicherheit einsetze, dass ich auch zukünftig nach Korsika fahren kann.
Gruß
Bernd
P.S. Ich habe immer er/seine geschrieben. Es war alles auch für sie/es gemeint.
